退款政策

本政策适用于 Vorpp FZCO（一家注册于阿拉伯联合酋长国迪拜、以 Vorpp Capital（“Vorpp”、“我们”）名义经营的公司）销售的每一款付费产品，包括 Vorpp TradeOS。我们的免费资料，包括免费的 Vorpp 账户，不收取任何费用，也不在本政策适用范围内。

1. 您的购买对象是谁

付费产品通过 Paddle.com Market Ltd（“Paddle”）销售，其作为记录商户（merchant of record）。Paddle 负责收款、处理销售税、开具收据，并且是显示在您银行卡账单上的名称。

因此，您的购买受 Paddle 买家条款 和 Paddle 退款政策 约束，所有退款申请均由 Paddle 受理、裁定并支付。

2. 退款流程

退款遵循 Paddle 的退款政策，该政策完全适用于您的购买：

• 交易完成后 14 天内，Paddle 可自行决定是否给予退款。申请将逐案审核，可能获全额、部分退款或被拒绝。
• 14天后，将无法再申请自由裁量退款。您可以随时取消以停止未来扣款，但已支付的周期费用不予退还。

我们不在 Paddle 之外另设独立的退款方案，也不提供无理由退款保证。订阅是按周期预先扣款的，在周期中途取消不会退还该周期费用。

3. 取消是您的责任

您可以随时取消，无需征得我们同意。取消将在您已支付周期结束时生效。

取消方式：使用 Paddle 发送给您的收据邮件中的“管理交易”链接，或前往 paddle.net，找到您的订阅并在此取消。

对于因客户忘记取消而继续的订阅，我们概不负责。在续订日期前取消并确认取消已生效是您的责任——Paddle 会发送确认邮件，如果您没有收到，说明订阅仍在继续。

如果续订扣款失败，不会提前终止服务：Paddle 会重试扣款，您的使用权限将持续到您已支付周期结束为止。

4. 订阅结束后您可保留的内容

结束订阅不会让您失去自己的成果：

• 您的交易日志永远不会被删除。它会被关闭并保留。如果您重新订阅，它会恰好保持您离开时的状态重新开启。
• 您的记录始终可以导出。您在 TradeOS 中输入的所有内容都可以随时导出为电子表格，即使在订阅结束之后也是如此。您的交易数据归您所有。

5. 您的法定权利

本政策不会削减您依据适用于您的消费者法律所享有的任何权利。欧盟、欧洲经济区、英国及其他若干国家的消费者对数字商品购买享有法定撤回权；在此类权利存在的情况下，无论上述内容如何规定，该权利均适用，Paddle 会予以遵守。若当地法律给予您比本政策更多的保护，则以该保护为准。

另需说明：如果 TradeOS 因我方原因导致无法使用，无需任何政策——请写信告知我们，我们会予以解决。

6. 问题咨询及关于拒付的请求

如出现任何问题，请通过 [email protected] 联系我们，或通过收据中的链接向 Paddle 反映。

请在向您的银行提出拒付（chargeback）之前先这样做。几乎所有人们提出争议的情况——比如忘记的续订、账单上不认识的扣款——通过电子邮件都能更快解决，而拒付即便只是误会，也会让我们在争议金额之外额外承担一笔费用。未事先联系我们就直接提出拒付的账户，通常将被关闭。

7. 本政策的变更

我们可能会修改本政策。适用于您购买行为的版本，是您购买当天在本页面发布的版本。本页顶部的日期显示其最近一次更新时间。

Vorpp FZCO（以 Vorpp Capital 名义经营），阿拉伯联合酋长国迪拜 — [email protected]