Política de Reembolso

Esta política se aplica a todos os produtos pagos vendidos pela Vorpp FZCO, empresa registrada em Dubai, Emirados Árabes Unidos, operando como Vorpp Capital ("Vorpp", "nós") — incluindo o Vorpp TradeOS. Nosso material gratuito, incluindo uma conta gratuita da Vorpp, não tem custo e não é abrangido por esta política.

1. De quem você está comprando

Os produtos pagos são vendidos por meio da Paddle.com Market Ltd ("Paddle"), que atua como merchant of record. A Paddle processa o pagamento, cuida dos impostos sobre vendas, emite seu recibo e é o nome que aparece na fatura do seu cartão.

Sua compra está, portanto, sujeita aos Termos do Comprador da Paddle e à Política de Reembolso da Paddle, e todo reembolso é solicitado à Paddle, decidido por ela e pago por ela.

2. Como funcionam os reembolsos

Os reembolsos seguem a Política de Reembolso da Paddle, que se aplica integralmente à sua compra:

• Dentro de 14 dias a partir da transação, a Paddle pode emitir um reembolso a seu critério. As solicitações são analisadas caso a caso e podem ser concedidas integralmente, parcialmente ou recusadas.
• Depois de 14 dias, o reembolso discricionário deixa de estar disponível. Você pode cancelar a qualquer momento para interromper pagamentos futuros, mas um período que você já pagou não é reembolsado.

Não operamos um esquema de reembolso separado além do da Paddle, e não oferecemos garantia de devolução do dinheiro. Uma assinatura é cobrada antecipadamente por um período, e cancelá-la no meio desse período não gera reembolso.

3. O cancelamento é sua responsabilidade

Você pode cancelar a qualquer momento, sem precisar nos avisar. O cancelamento entra em vigor ao final do período que você já pagou.

Para cancelar: use o link "Manage transaction" no recibo que a Paddle enviou por e-mail, ou acesse paddle.net, localize sua assinatura e cancele-a por lá.

Não nos responsabilizamos por uma assinatura que continua porque o cliente esqueceu de cancelar. É sua responsabilidade cancelar antes da data de renovação e confirmar que o cancelamento foi concluído — a Paddle envia uma confirmação, e, se você não recebeu nenhuma, a assinatura ainda está ativa.

Se um pagamento de renovação falhar, nada é encerrado antecipadamente: a Paddle tenta cobrar novamente, e seu acesso permanece até o fim do período que você já pagou.

4. O que você mantém quando uma assinatura termina

Encerrar uma assinatura não custa o seu trabalho:

• Seu diário nunca é excluído. Ele é encerrado e mantido. Se você assinar novamente, ele é reaberto exatamente como você o deixou.
• Seus registros sempre podem ser exportados. Tudo o que você insere no TradeOS pode ser exportado como uma planilha a qualquer momento, inclusive depois do término da sua assinatura. Suas operações são suas.

5. Seus direitos legais

Nada nesta política remove nenhum direito que você tenha sob a legislação de defesa do consumidor aplicável a você. Consumidores na UE, no EEE, no Reino Unido e em diversos outros países têm direito legal de arrependimento para compras digitais; quando esse direito existir, ele se aplica independentemente de qualquer disposição acima, e a Paddle o respeita. Quando a legislação local oferecer proteção maior do que esta política, essa proteção prevalece.

Separadamente: se o TradeOS não puder ser utilizado por uma falha de nossa parte, nenhuma política é necessária. Escreva para nós e resolveremos a situação.

6. Dúvidas e um pedido sobre chargebacks

Se algo deu errado, entre em contato conosco pelo [email protected], ou registre o problema junto à Paddle por meio do link no seu recibo.

Por favor, faça isso antes de abrir uma contestação (chargeback) junto ao seu banco. Quase tudo o que as pessoas contestam — uma renovação que haviam esquecido, uma cobrança que não reconheceram em um extrato — é resolvido mais rápido por e-mail, e um chargeback nos custa uma taxa adicional ao valor contestado, mesmo quando se trata de um mal-entendido. Uma conta que abrir um chargeback sem entrar em contato conosco antes normalmente será encerrada.

7. Alterações a esta política

Podemos alterar esta política. A versão aplicável à sua compra é a que está publicada aqui no dia em que você comprou. A data no topo desta página mostra quando ela foi alterada pela última vez.

Vorpp FZCO (operando como Vorpp Capital), Dubai, Emirados Árabes Unidos — [email protected]