Diese Übersetzung dient Ihrer Information. Rechtlich verbindlich ist die englische Fassung.
Rückerstattungsrichtlinie
Diese Richtlinie gilt für jedes kostenpflichtige Produkt, das von Vorpp FZCO verkauft wird, einem in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, eingetragenen Unternehmen, das als Vorpp Capital („Vorpp“, „wir“, „uns“) handelt — einschließlich Vorpp TradeOS. Unser kostenloses Material, einschließlich eines kostenlosen Vorpp-Kontos, kostet nichts und ist hiervon nicht erfasst.
1. Von wem Sie kaufen
Kostenpflichtige Produkte werden über Paddle.com Market Ltd („Paddle“) verkauft, die als Merchant of Record fungiert. Paddle nimmt die Zahlung entgegen, kümmert sich um die Umsatzsteuer, stellt Ihre Quittung aus und erscheint als Name auf Ihrem Kontoauszug.
Ihr Kauf unterliegt daher den Käuferbedingungen von Paddle und der Rückerstattungsrichtlinie von Paddle, und jede Rückerstattung wird bei Paddle beantragt, von Paddle entschieden und von Paddle ausgezahlt.
2. Wie Rückerstattungen funktionieren
Rückerstattungen richten sich nach der Rückerstattungsrichtlinie von Paddle, die vollumfänglich für Ihren Kauf gilt:
- Innerhalb von 14 Tagen nach der Transaktion kann Paddle nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung gewähren. Anfragen werden im Einzelfall geprüft und können vollständig, teilweise oder gar nicht bewilligt werden.
- Nach 14 Tagen ist eine kulanzweise Rückerstattung nicht mehr möglich. Sie können jederzeit kündigen, um künftige Zahlungen zu stoppen, aber ein bereits bezahlter Zeitraum wird nicht erstattet.
Wir betreiben kein eigenes Rückerstattungssystem neben dem von Paddle und bieten keine Geld-zurück-Garantie an. Ein Abonnement wird im Voraus für einen Zeitraum abgerechnet, und eine Kündigung während dieses Zeitraums führt nicht zu einer Erstattung.
3. Kündigung liegt in Ihrer Verantwortung
Sie können jederzeit kündigen und müssen uns dafür nicht fragen. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam.
Zum Kündigen: Nutzen Sie den Link „Transaktion verwalten“ in der Quittung, die Ihnen Paddle per E-Mail geschickt hat, oder gehen Sie zu paddle.net, suchen Sie Ihr Abonnement und kündigen Sie es dort.
Wir sind nicht verantwortlich für ein Abonnement, das weiterläuft, weil ein Kunde die Kündigung vergessen hat. Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor dem Verlängerungsdatum zu kündigen und zu bestätigen, dass die Kündigung erfolgreich war — Paddle sendet eine Bestätigung, und wenn Sie keine erhalten haben, läuft das Abonnement noch weiter.
Wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt, endet nichts vorzeitig: Paddle wiederholt den Zahlungsversuch, und Ihr Zugang läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.
4. Was Sie behalten, wenn ein Abonnement endet
Die Beendigung eines Abonnements kostet Sie nicht Ihre Arbeit:
- Ihr Journal wird niemals gelöscht. Es wird geschlossen und aufbewahrt. Wenn Sie erneut abonnieren, öffnet es sich genau so, wie Sie es verlassen haben.
- Ihre Aufzeichnungen sind jederzeit exportierbar. Alles, was Sie in TradeOS eingeben, kann jederzeit als Tabelle exportiert werden, auch nach Ablauf Ihres Abonnements. Ihre Trades gehören Ihnen.
5. Ihre gesetzlichen Rechte
Nichts in dieser Richtlinie schränkt ein Recht ein, das Ihnen nach dem für Sie geltenden Verbraucherrecht zusteht. Verbraucher in der EU, dem EWR, dem Vereinigten Königreich und einer Reihe weiterer Länder haben ein gesetzliches Widerrufsrecht für digitale Käufe; wo ein solches Recht besteht, gilt es unabhängig vom oben Genannten, und Paddle respektiert es. Wo lokales Recht Ihnen einen weitergehenden Schutz als diese Richtlinie gewährt, gilt dieser Schutz.
Gesondert davon: Wenn TradeOS aufgrund eines Fehlers unsererseits nicht genutzt werden kann, ist keine Richtlinie erforderlich. Schreiben Sie uns, und wir bringen es in Ordnung.
6. Fragen und ein Hinweis zu Rückbuchungen
Wenn etwas schiefgelaufen ist, kontaktieren Sie uns unter [email protected], oder wenden Sie sich über den Link in Ihrer Quittung an Paddle.
Bitte tun Sie dies, bevor Sie eine Rückbuchung (Chargeback) bei Ihrer Bank veranlassen. Fast alles, was Kunden beanstanden — eine vergessene Verlängerung, eine auf dem Kontoauszug nicht wiedererkannte Belastung — lässt sich per E-Mail schneller klären, und eine Rückbuchung kostet uns zusätzlich zum strittigen Betrag eine Gebühr, selbst wenn es sich um ein Missverständnis handelt. Ein Konto, das eine Rückbuchung veranlasst, ohne uns vorher zu kontaktieren, wird in der Regel geschlossen.
7. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie ändern. Maßgeblich für Ihren Kauf ist die Fassung, die an dem Tag, an dem Sie gekauft haben, hier veröffentlicht war. Das Datum oben auf dieser Seite zeigt, wann sie zuletzt geändert wurde.
Vorpp FZCO (handelnd als Vorpp Capital), Dubai, Vereinigte Arabische Emirate — [email protected]